Цифровой маркетинг и многоканальность

Цифровой маркетинг и многоканальность являются ключевыми инструментами для привлечения потенциальных клиентов и продвижения бренда на китайском рынке. Китай - один из самых больших и быстрорастущих рынков в мире, с огромным числом пользователей интернета и мобильных устройств. Цифровой маркетинг в Китае может быть осуществлен через различные каналы, такие как поисковые системы, социальные сети, мессенджеры и мобильные приложения.

Одним из самых популярных и важных каналов цифрового маркетинга в Китае являются поисковые системы, такие как Baidu (включая сервис вопрос/ответ Zhihu), который является крупнейшей поисковой системой в Китае. Рекламодатели могут использовать контекстную рекламу, платную рекламу и другие инструменты для привлечения клиентов через поисковые системы.

Социальные сети также играют важную роль в цифровом маркетинге в Китае. Наиболее популярными социальными сетями являются WeChat и Douyin, Weibo, Bilibili, Xiaohongshu которые имеют огромную базу пользователей. Рекламодатели могут использовать эти социальные сети для продвижения своих брендов, размещая рекламу, создавая кампании и взаимодействуя с пользователем через контент-маркетинг.

Наконец, мобильные приложения играют все большую роль в цифровом маркетинге в Китае. Многие китайские потребители используют мобильные приложения для поиска и покупки товаров и услуг. Рекламодатели могут использовать мобильные приложения для продвижения своих товаров и услуг и привлечения клиентов.

B2B маркетинг

B2B маркетинг в Китае имеет свои особенности, которые важно учитывать для успешного продвижения продуктов и услуг на рынке. Одной из ключевых особенностей является значительное влияние личных связей и отношений на принятие решений в бизнесе.

Для успешного B2B маркетинга в Китае важно установить прочные отношения с партнерами и клиентами. Это может быть достигнуто через участие в выставках, конференциях и других мероприятиях, а также через активную коммуникацию с партнерами и клиентами.

Кроме того, важно учитывать культурные особенности Китая при разработке B2B маркетинговых стратегий. Китайская культура ценит уважение и доверие, поэтому важно строить отношения с партнерами и клиентами на основе взаимного уважения и доверия.

Китайский рынок также характеризуется большим количеством игроков и высокой конкуренцией, поэтому важно разработать конкурентоспособные продукты и услуги, а также уметь выделиться на рынке. Это может быть достигнуто через эффективный B2B маркетинговый микс, включающий в себя продвижение через поисковые системы, социальные сети, мессенджеры и другие каналы.

Важно также учитывать, что китайские потребители обычно предпочитают китайские бренды и товары, поэтому важно уметь адаптировать продукты и услуги под местный рынок и потребности клиентов.

Наконец, важно понимать, что правовая сфера в Китае имеет свои особенности, поэтому для успешного B2B маркетинга важно соблюдать местное законодательство и нормы.

Персонализация

Персонализация маркетинга в Китае является важным инструментом для привлечения и удержания клиентов, так как китайские потребители все больше ожидают, чтобы бренды обращались к ним индивидуально и предлагали персонализированные решения.

Одним из важных факторов персонализации маркетинга в Китае является использование китайских социальных медиа-платформ, таких как WeChat и Weibo. Эти платформы позволяют брендам создавать персонализированные сообщения и рекламу, а также взаимодействовать с клиентами через чаты и сообщения.

Также важно учитывать культурные и языковые особенности Китая при персонализации маркетинга. Китайцы часто ожидают, что бренды будут обращаться к ним по имени и фамилии, а также учитывать их возраст, пол, образование и другие персональные характеристики.

Другим важным фактором является использование данных и аналитики для создания персонализированных рекламных кампаний и предложений. Китайская экосистема Интернета позволяет собирать большое количество данных о поведении клиентов, что может быть использовано для создания персонализированных предложений и предложений.

Кроме того, важно учитывать, что персонализация маркетинга может быть эффективной только при наличии качественной базы данных клиентов. Поэтому важно развивать механизмы сбора и хранения данных клиентов, чтобы иметь возможность создавать персонализированные рекламные кампании и предложения.

Наконец, важно учитывать, что правовая сфера в Китае имеет свои особенности, поэтому для успешной персонализации маркетинга важно соблюдать местное законодательство и нормы, особенно в отношении сбора и хранения данных клиентов.

KOL, Блогеры

KOL (Key Opinion Leader) или влиятельные лидеры мнения являются важным инструментом маркетинга в Китае. Они могут быть блогерами, знаменитостями, экспертами в определенной области или обычными людьми, которые имеют большую аудиторию в социальных сетях и могут оказывать значительное влияние на мнение потребителей.

В Китае блогеры имеют большое влияние на потребителей и могут помочь компаниям продвигать свои продукты и услуги. Они используют социальные медиа-платформы, такие как WeChat, Weibo и Douyin (также известный как TikTok), чтобы распространять свои идеи, обзоры и рекомендации.

Одним из способов работы с KOL в Китае является создание совместных маркетинговых кампаний, где бренды сотрудничают с блогерами, чтобы продвигать свои продукты или услуги. Блогеры могут создавать контент, обзоры и рекомендации о продуктах и услугах, которые они используют и которые могут заинтересовать их аудиторию.

Другой популярный способ работы с блогерами в Китае - это организация онлайн-конкурсов и событий, которые помогают увеличить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов. Компании могут также использовать KOL для проведения исследований и тестирования новых продуктов.

Однако, при работе с KOL важно иметь в виду, что не все блогеры и KOL равнозначно влиятельны, и некоторые из них могут использовать нечестные практики для увеличения своей аудитории. Поэтому важно тщательно выбирать партнеров и проводить необходимые исследования перед началом сотрудничества.

Также стоит учитывать, что в Китае есть специфические требования и правила для работы с KOL и блогерами. Например, в некоторых случаях может потребоваться получение разрешения от регуляторных органов или проведение соответствующей рекламной маркировки в контенте.

По мере развития интернет-технологий, социальные сети стали неотъемлемой частью жизни. В настоящее время люди предпочитают больше взаимодействовать онлайн, нежели используя традиционные формы основных медиа-направлений. 

Группа лидеров по ключевому мнению общества постоянно меняется. Если раньше таковыми являлись в основном звезды, то сейчас появилась новая группа инфлуенсеров, которые стали знамениты благодаря своим аккаунтам и блогам в социальных сетях. Некоторые также называют их «онлайн селебрити». Эти знаменитые аккаунты в многочисленных социальных сетях могут вестись как одним человеком, так и целой группой людей. 

Благодаря интернету, KOL могут использовать своё влияние в таких сферах, как маркетинг или продажи. Пользователи больше доверяют той информации, которую они получают от инфлуенсеров, чем той, которую продвигают рекламные компании. Кроме того, онлайн-влияние подразумевает не просто распространение определённой информации, но также в некотором роде распространение идей, мыслей, образа жизни, что, несомненно, действует на потребительские привычки и поведение людей. 

Тем, кто занимается бизнесом с Китаем или же только собирается это сделать, следует особо уделить внимание этому маркетинговому аспекту. В Китае KOL имеют более сильное влияние, чем в любой другой стране. Так, согласно Accenture, 70 % китайцев, рождённых после 1995 года, обращаются к социальным медиа для покупки товаров напрямую, что намного выше среднего мирового уровня (44 %). Это можно объяснить хаотичностью рынка и малой степенью доверия между бизнесом и потребителями. Кроме того, жители КНР проводят достаточно много времени в своих смартфонах. В 2017 году китайцы потратили 225 миллиардов часов в приложениях, что в 4 раза больше, чем  потребители второго крупнейшего рынка - Индии. Китайские покупатели склонны больше доверять тому, кого они воспринимают как «реальное лицо», на которое они подписаны в социальных сетях. На многих социальных платформах, самыми популярными из которых является Вичат и Вейбо, пользователи обсуждают продукты и говорят о тех, кем они восхищаются. Если блоггер рекомендует какой-либо продукт, многие подписчики последуют примера «своего идола».

Для многих западных компаний блокировка Фейсбука или Инстаграма на территории КНР представляет пугающий вызов. Однако, в действительности, эти социальные сети не могут сравниться с китайскими платформами, которые составляют высокоинтегрированную цифровую систему. Такой тип маркетинга может быть использован во всех сферах жизни, и каждая из отраслей может иметь своих собственных инфлуенсеров. 

В маркетинге используются следующие виды онлайн-влияния:

1. Спонсорские посты. Данный вид подразумевает, что бренды, производители товаров и услуг создают пост на странице своего официального аккаунта, затем обращаются к инфлуенсерам, чтобы те репостнули информацию на своей собственной странице. Это означает, что KOL помогают распространять Ваши собственное мнение или идеи. Данный метод отлично работает как в Вичате, так и на Вейбо. 

Ключевым моментом является необходимость выбрать правильного инфлуенсера, который имеет отношение к продвигаемому продукту. 

2. Подарки. Можно использовать подарочные карты или подарки, которые связаны с продвигаемым товаром или услугой. Карты и подарки предоставляются KOL, который рассылает их определённым подписчикам в качестве награды. Это позволяет повысить интерес к продукту или бренду. Можно использовать так называемые “giveaway” кампании на социальных аккаунтах и поощрять подписчиков к участию в них. Обычно, инфлуенсорам платят за спонсорские посты и giveaway раздельно, что может быть связано со сложностью и длительностью по времени последнего.

3. Обзор товара. Люди обычно любят смотреть отзывы на те товары, которые они собираются приобрести. Если отзывы положительные, то товар более охотно покупается. Поэтому контакт с блоггерами, которые могут написать положительный отзыв на Ваш товар, может стать первой ступенью к созданию положительной репутации бизнеса. 

4. Конкурс или игра. Этот вид является наиболее сложным маркетинговым решением. Подразумевает приглашение различных инфлуенсеров к участию в продвижении в виде соревнования. Бренды просят KOL записать оригинальное видео или необычный пост для принятия участия в конкурсе. Затем инфлуенсеры просят своих подписчиков проголосовать за них. Это может стать эффективным способом привлечения новых покупателей среди подписчиков блоггера. Однако, этот способ является наиболее затратным. 

KOL в Китае можно разделить на следующие группы:

1. Звезды. Это знаменитые актеры/актрисы, певцы/певицы, журналисты, бизнесмены, художники и т. д. Из всех инфлуенсеров они являются наиболее влиятельными. Однако, ввиду огромного количества подписчиков и ответветственности перед ними, они не склонны к участию в маркетинговых кампаниях, особенно если речь идёт о продвижении нового продукта. Достаточно сложно найти посредника для переговоров с этой группой инфлуенсеров, кроме того, реклама окажется достаточно затратной. 

2. Модные блогеры. Это группа блогеров, которые обычно делятся своими фотографиями, демонстрируя свои новые луки или делясь трендами в макияже. Их группа товаров- это модные бренды, косметика и люксовые прет-а-порте товары (модели готовой одежды, запускаемые модельерами в массовое производство). Основную базу их подписчиков составляют пользователи, заинтересованные в модных новинках, мейк-ап трендах и товарах класса люкс. Обычно блогеры пишут отзывы на товары и услуги, исходя из собственного опыта. 

3. Сообщества. Это может быть официальный аккаунт компании. Обычно ведуться группами людей, которые постят контент, фотографии и соответствующую информацию. Например, 关爱八卦成长协会，китайское сообщество, которое делится сплетнями. Они обычно постят сплетни о знаменитостях с большим количеством подписчиков. Люди, как известно, любят сплетни. Этим можно объяснить огромное количество фанатов на Вейбо или в Вичате. Основываясь на огромной массе подписчиков, сообщества начали постепеннно вовлекаться в различные онлайн-маркетинговые компании. 

4. Юмористические страницы. В скучной повседневной жизни, людям нравится смотреть юмористический контент, чтобы поднять себе настроение. Данные аккаунты очень популярны и на Вейбо, и в Вичате, и их количество подписчиков может сравниться только со звездными аккаунтами. Но по сравнению с последними, они требуют более низкую плату за продвижение продукта. 

5. Интернет-звезды или Ванхуны. Эта группа известна благодаря своей внешности или поведению. Многие, кстати, благодаря плохому поведению. Некоторые благодаря своей красоте. В независимости от того, как они стали знаменитыми, они имеют огромное число фанатов. Многие компании успешно развивают сотрудничество с ними, посколько размер аудитории может превышать все ожидания.

Поскольку онлайн-влияние в Китае набирает свои обороты, то, конечно, могут возникнуть проблемы с поддельными данными или негативными результатами сотрудничества. 

Однако, реальность такова, что KOL становятся ключевой составляющей маркетинговой стратегии в Китае. Бренды могут обращаться к инфлуенсерам, ставя в приоритет не столько количество, сколько качество подписчиков. 

Продажи и каналы

Китай - один из крупнейших рынков в мире, и для брендов, которые хотят успешно продавать свои продукты в Китае, важно понимать особенности рынка и использовать соответствующие каналы продаж.

Один из самых популярных каналов продаж в Китае - это электронная коммерция. Китайские потребители предпочитают покупать товары онлайн, и платформы, такие как Alibaba, JD.com, Tmall и Taobao, являются основными игроками на рынке электронной коммерции. Бренды могут использовать эти платформы для продажи своих товаров, а также для управления своим брендом и маркетинговых кампаний.

Кроме того, традиционные каналы продаж, такие как розничные магазины, все еще являются важными в Китае, особенно в небольших городах и городах внутренней части Китая. Бренды могут использовать различные каналы, такие как супермаркеты, универмаги и специализированные магазины, чтобы достичь своей аудитории.

Также в Китае существуют другие каналы продаж, такие как продажи через социальные медиа, продажи через B2B-платформы и продажи через дистрибьюторов. В зависимости от продукта и целевой аудитории бренды могут выбирать различные каналы продаж или комбинацию нескольких каналов.

Важно учитывать, что для успешных продаж в Китае необходимо иметь глубокое понимание местных потребностей и предпочтений, а также учитывать культурные различия и особенности рынка.