Цифровой маркетинг и многоканальность


B2B маркетинг


Персонализация


KOL, Блогеры


Лидеры по ключевому мнению (инфлуенсеры) и блоггеры.

По мере развития интернет-технологий, социальные сети стали неотъемлемой частью жизни. В настоящее время люди предпочитают больше взаимодействовать онлайн, ежели используя традиционные формы основных медиа-направлений. 

Группа лидеров по ключевому мнению общества постоянно меняется. Если раньше таковыми являлись в основном звезды, то сейчас появилась новая группа инфлуенсеров, которые стали знамениты благодаря своим аккаунтам и блогам в социальных сетях. Некоторые также называют их «онлайн селебрити». Эти знаменитые аккаунты в многочисленных социальных сетях могут вестись как одним человеком, так и целой группой людей. 

Благодаря интернету, KOL могут использовать своё влияние в таких сферах, как маркетинг или продажи. Пользователи больше доверяют той информации, которую они получают от инфлуенсеров, чем той, которую продвигают рекламные компании. Кроме того, онлайн-влияние подразумевает не просто распространение определённой информации, но также в некотором роде распространение идей, мыслей, образа жизни, что, несомненно, действует на потребительские привычки и поведение людей. 

Тем, кто занимается бизнесом с Китаем или же только собирается это сделать, следует особо уделить внимание этому маркетинговому аспекту. В Китае KOL имеют более сильное влияние, чем в любой другой стране. Так, согласно Accenture, 70 % китайцев, рождённых после 1995 года, обращаются к  социальным медиа для покупки товаров напрямую, что намного выше среднего мирового уровня (44 %). Это можно объяснить хаотичностью рынка и малой степенью доверия между бизнесом и потребителями. Кроме того, жители КНР проводят достаточно много времени в своих смартфонах. В 2017 году китайцы потратили 225 миллиардов часов в приложениях, что в 4 раза больше, чем  потребители второго крупнейшего рынка - Индии. Китайские покупатели склонны больше доверять тому, кого они воспринимают как «реальное лицо», на которое они подписаны в социальных сетях. На многих социальных платформах, самыми популярными из которых является Вичат и Вейбо, пользователи обсуждают продукты и говорят о тех, кем они восхищаются. Если блоггер рекомендует какой-либо продукт, многие подписчики последуют примера «своего идола».

Для многих западных компаний блокировка Фейсбука или Инстаграма на территории КНР представляет пугающий вызов. Однако, в действительности, эти социальные сети не могут сравниться с китайскими платформами, которые составляют высокоинтегрированную цифровую систему. В настоящее время инфлуенсеры становятся знаменитыми благодаря таким площадкам как Вейбо, Вичат, Йокху, Мэйпхай, Доубань и т. д..  Такой тип маркетинга может быть использован во всех сферах жизни, и каждая из отраслей может иметь своих собственных инфлуенсеров. 

В маркетинге используются следующие виды онлайн-влияния:

1. Спонсорские посты. Данный вид подразумевает, что бренды, производители товаров и услуг создают пост на странице своего официального аккаунта, затем обращаются к инфлуенсерам, чтобы те репостнули информацию на своей собственной странице. Это означает, что KOL помогают распространять Ваши собственное мнение или идеи. Данный метод отлично работает как в Вичате, так и на Вейбо. 

Ключевым моментом является необходимость выбрать правильного инфлуенсера, который имеет отношение к продвигаемому продукту. 

2. Подарки. Можно использовать подарочные карты или подарки, которые связаны с продвигаемым товаром или услугой. Карты и подарки предоставляются KOL, который рассылает их определённым подписчикам в качестве награды. Это позволяет повысить интерес к продукту или бренду. Можно использовать так называемые “giveaway” кампании на социальных аккаунтах и поощрять подписчиков к участию в них. Обычно, инфлуенсорам платят за спонсорские посты и giveaway раздельно, что может быть связано со сложностью и длительностью по времени последнего.

3. Обзор товара. Люди обычно любят смотреть отзывы на те товары, которые они собираются приобрести. Если отзывы положительные, то товар более охотно покупается. Поэтому контакт с блоггерами, которые могут написать положительный отзыв на Ваш товар, может стать первой ступенью к созданию положительной репутации бизнеса. 

4. Конкурс или игра. Этот вид является наиболее сложным маркетинговым решением. Подразумевает приглашение различных инфлуенсеров к участию в продвижении в виде соревнования. Бренды просят KOL записать оригинальное видео или необычный пост для принятия участия в конкурсе. Затем инфлуенсеры просят своих подписчиков проголосовать за них. Это может стать эффективным способом привлечения новых покупателей среди подписчиков блоггера. Однако, этот способ является наиболее затратным. 

KOL в Китае можно разделить на следующие группы:

1. Звезды. Это знаменитые актеры/актрисы, певцы/певицы, журналисты, бизнесмены, художники и т. д. Из всех инфлуенсеров они являются наиболее влиятельными. Однако, ввиду огромного количества подписчиков и ответветственности перед ними, они не склонны к участию в маркетинговых кампаниях, особенно если речь идёт о продвижении нового продукта. Достаточно сложно найти посредника для переговоров с этой группой инфлуенсеров, кроме того, реклама окажется достаточно затратной. 

2. Модные блоггеры. Это группа блоггеров, которые обычно делятся своими фотографиями, демонстрируя свои новые луки или делясь трендами в макияже. Их группа товаров- это модные бренды, косметика и люксовые прет-а-порте товары (модели готовой одежды, запускаемые модельерами в массовое производство). Основную базу их подписчиков составляют пользователи, заинтересованные в модных новинках, мейк-ап трендах и товарах класса люкс. Обычно блоггеры пишут отзывы на товары и услуги, исходя из собственного опыта. 

3. Сообщества. Это может быть официальный аккаунт компании. Обычно ведуться группами людей, которые постят контент, фотографии и соответствующую информацию. Например, 关爱八卦成长协会,китайское сообщество, которое делится сплетнями. Они обычно постят сплетни о знаменитостях с большим количеством подписчиков. Люди, как известно, любят сплетни. Этим можно объяснить огромное количество фанатов на Вейбо или в Вичате. Основываясь на огромной массе подписчиков, сообщества начали постепеннно вовлекаться в различные онлайн-маркетинговые компании. 

4. Юмористические страницы. В скучной повседневной жизни, людям нравится смотреть юмористический контент, чтобы поднять себе настроение. Данные аккаунты очень популярны и на Вейбо, и в Вичате, и их количество подписчиков может сравниться только со звездными аккаунтами. Но по сравнению с последними, они требуют более низкую плату за продвижение продукта. 

5. Интернет-звезды или Ванхуны. Эта группа известна благодаря своей внешности или поведению. Многие, кстати, благодаря плохому поведению. Некоторые благодаря своей красоте. В независимости от того, как они стали знаменитыми, они имеют огромное число фанатов. Многие компании успешно развивают сотрудничество с ними, посколько размер аудитории может превышать все ожидания.

Поскольку онлайн-влияние в Китае набирает свои обороты, то, конечно, могут возникнуть проблемы с поддельными данными или негативными результатами сотрудничества. 

Однако, реальность такова, что KOL становятся ключевой составляющей маркетинговой стратегии в Китае. Бренды могут обращаться к инфлуенсерам, ставя в приоритет не столько количество, сколько качество подписчиков. 


Продажи и каналы